·         Kişi başı genellikle 30 kg uçakta yük hakkımız olup, havayollarına göre değişkenlik gösterebilir. Fazla kilolardan firmamız sorumlu değildir.

·         Gidiş ve dönüşlerde eşyaların kaybolması durumunda ve uçakların hava veya benzeri durumlarda yapmış oldukları rötarlardan havayolu sorumlu olup, şirketimiz gerekli ilgiyi gösterecektir.

·         Otellerde oda buzdolabından kullanılan içeceklerden, yemeklerde alınan ekstra içecekler ve odanızdan yapacağınız yurt dışı telefon görüşmelerinden bu ve benzeri yapılan ekstra masraflar ücretlere dahil değildir.

·         Uçuşlarımız tarifeli veya ilave uçak seferleri ile yapılacaktır.

·         Sağlık Hizmetleri Umre mevsiminde Suudi Arabistan’daki Devlet Hastanelerinde Umrecilere ücretsiz olarak verilmektedir. Yalnız misafirlerimizin devamlı kullandıkları ilaçlar var ise yanlarında götürmeleri gerekmektedir. Özel hastane ve poliklinik hizmetleri ücretlidir. Umrecilerimiz tarafından ödenecektir.

·         Otel konaklamalarda uçağımız gece dahi olsa otele giriş gündüz saat 15:00 olarak kabul edilir. Gece uçuş gerçekleştirilmiş olup gece veya sabah otele giriş yapılsa bile 1 önceki gece konaklamaya dahildir. Otellerden çıkışımız ise 12:00’dir.

·         Kalkıştan en az 3 saat önce havalimanında olmak gerekmektedir.

·         Otel mesafeleri Mekke’de Harem-i Şerife, Medine’de ise Mescid-i Nebevi’nin avluları baz alınarak yazılmıştır.

·         Bazı uçuşlarımız netleşmediğinden belirtilen günlerde eksilme veya artma olabilir. Bu eksilme veya artma en fazla 1-2 gün ileri veya geri oynayabilir.

·         Gün artması durumunda firmamız her hangi bir ekstra ücret talep etmeyecek olup, eksilme durumunda ise program çerçevesinde az kalınan gecelemeler müşterilerimize ödenecektir.

·         Tek erkek ve tek bayan kayıt olacak misafirlerimizin turdaki tek kişi sayısına göre 2'li, 3'lü veya 4 kişilik odalarda konaklayabileceğinizi, Kayıt olduğunuz tur programında kayıtlı diğer Tek kişilerin iptali durumunda kaydınızın ileri tarihte uygun bir programa alınabileceği ve oda arkadaşınız ile aranızda kültür farklılığı, görüş ayrılığı veya alışkanlıkları (sigara, horlama vs.) olabilir, bu sebepten şikayet etmeyeceğinizi beyan ve taahhüt etmeniz gerekmektedir.